eeb999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

eeb999 (এর পরে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদনমূলক পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী https://eeb999.cam ওয়েবসাইট এবং তার অধীনস্থ সকল পেজ, পরিষেবা ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রযোজ্য যেকোনো স্থানীয় বিধান এই শর্তাবলীর সাথে যুক্তভাবে প্রযোজ্য হবে।

১.১ সংজ্ঞা

• "ব্যবহারকারী" অর্থ যেকোনো ব্যক্তি যিনি eeb999 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" অর্থ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" অর্থ প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল সুবিধা।
• "বাজি" অর্থ যেকোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য স্থাপিত পণ।

১.২ শর্তাবলীর প্রাধান্য

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পূর্ববর্তী মৌখিক বা লিখিত চুক্তি, প্রতিশ্রুতি বা বোঝাপড়ার উপর প্রাধান্য পাবে। নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের জন্য পৃথক শর্তাবলী থাকলে, সেগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে বিবেচিত হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

eeb999-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য কোম্পানি যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় দলিল চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করতে হবে:

• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ।
• ব্যবহারকারী বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী একজন প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি।
• ব্যবহারকারী আগে থেকে eeb999-এ কোনো অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন না।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট পূর্বে বাতিল বা স্থগিত হয়নি।
• ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় এবং সচেতনভাবে নিবন্ধন করছেন।

২.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পরিবারের একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সবগুলো বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিল চাইতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, জন্ম নিবন্ধন সনদ বা অন্য যেকোনো সরকারি পরিচয়পত্র। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রমের জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

যদি কোনো ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কার্যক্রম সন্দেহ করেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে অবহিত করতে হবে। অবহিত না করার ক্ষেত্রে ক্ষতির জন্য প্ল্যাটফর্ম দায়ী থাকবে না।

৩.২ অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ

ব্যবহারকারীকে তার অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বদা সঠিক ও হালনাগাদ রাখতে হবে। ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন হলে দ্রুত অ্যাকাউন্টে আপডেট করতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে উত্তোলন বিলম্বিত হলে প্ল্যাটফর্ম দায়ী থাকবে না।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা

টানা ৬ মাস ধরে কোনো লগইন বা কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্টটি "নিষ্ক্রিয়" হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স সংরক্ষিত থাকবে। ব্যবহারকারী যেকোনো সময় গ্রাহক সেবার সহায়তায় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে পারবেন।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার বিধান

eeb999-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। জমার সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য পদ্ধতি অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়। কোনো কারণে বিলম্ব হলে গ্রাহক সেবা দলকে জানান। পেমেন্টের রসিদ বা ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৪.২ উত্তোলনের বিধান

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে পরিচয় যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার প্রয়োজনে বিলম্ব হতে পারে।

৪.৩ উত্তোলনের শর্ত

• শুধুমাত্র জমার মাধ্যম হিসেবে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই উত্তোলন করা যাবে।
• বোনাস থেকে উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• যাচাই না করা অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন পর্যালোচনায় রাখা হতে পারে।
• উত্তোলনের সময় সঠিক অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রদানের দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

৪.৪ ব্যর্থ লেনদেন

কোনো জমা বা উত্তোলন লেনদেন ব্যর্থ হলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন। eeb999-এর গ্রাহক সেবা দলও সমস্যা সমাধানে সহায়তা করবে। লেনদেন ব্যর্থ হলে অর্থ সাধারণত স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রেরকের কাছে ফিরে আসে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। বোনাসের সর্বোচ্চ সীমা ৳১৫,০০০ — অর্থাৎ ৳১৬,০০০ বা তার বেশি জমা করলেও সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস প্রদান করা হবে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাস উত্তোলনের জন্য ১৫x (পনেরো গুণ) ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। অর্থাৎ বোনাস ও জমার মোট পরিমাণ ১৫ গুণ বাজি ধরার পর বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে। কিছু গেম ওয়েজারিং শর্তের হিসাবে ভিন্ন ওজন বহন করতে পারে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ বিধি

• একজন ব্যবহারকারী একবারই স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস অফার সক্রিয় থাকা অবস্থায়ই কার্যকর।
• বোনাস অর্থ অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• কোম্পানি যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের সময়সীমা বোনাসের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

eeb999-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা রয়েছে: Bronze — সর্বোচ্চ ০.৪%, Silver — সর্বোচ্চ ০.৮%, Gold — সর্বোচ্চ ১.২%।

৬ গেমিং বিধিমালা

৬.১ গেমের নিয়মকানুন

প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেম চালু করার সময় দেখা যাবে। ব্যবহারকারীকে গেমে অংশ নেওয়ার আগে সেই গেমের নিয়মগুলো ভালোভাবে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। গেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে কোম্পানি পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেবে।

৬.২ ন্যায্য খেলার নীতি

eeb999 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে নির্ধারিত হয়। কোনো ব্যবহারকারী গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার চেষ্টা করলে সেটি নিষিদ্ধ কার্যক্রম হিসেবে গণ্য হবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, কোম্পানি গেমের লগ পরীক্ষা করে সিদ্ধান্ত নেবে। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে কোনো বাজি হারালে তার দায় কোম্পানি বহন করবে না। প্রযুক্তিগত সমস্যার দ্রুত সমাধানের জন্য গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং বিধি

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য স্পোর্টস ইভেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নির্ধারিত অডস এবং বিধিমালা প্রযোজ্য। ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে বাজি বাতিল হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো দুর্নীতিমূলক কার্যক্রমে যুক্ত ইভেন্টে বেটিং করা নিষিদ্ধ।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে বর্ণিত যেকোনো কার্যক্রম eeb999-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই বিধিমালা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা ভুল পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহার বা "বোনাস হান্টিং" কার্যক্রম।
• হ্যাকিং, সফটওয়্যার, বট বা অন্য স্বয়ংক্রিয় মাধ্যম ব্যবহার করা।
• গেমের দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে গোপন আঁতাত করে খেলা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।
• প্ল্যাটফর্মের মেধাস্বত্ব অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সার্ভার বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।

৮ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

৮.১ ডেটা সুরক্ষা

eeb999 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্মের সাথে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারীর আর্থিক তথ্য সর্বদা নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

৮.২ তথ্য ব্যবহার

ব্যবহারকারীর প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হবে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না, তবে আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮.৩ অর্থ পাচার প্রতিরোধ

eeb999 অর্থ পাচার প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন সনাক্ত হলে প্ল্যাটফর্ম সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে। ব্যবহারকারীকে তার আয়ের উৎস সম্পর্কে তথ্য দিতে বলা হতে পারে।

৯ দায়িত্বশীল খেলা

৯.১ দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

eeb999 বিশ্বাস করে যে জুয়া শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের সুস্থ ও দায়িত্বশীলভাবে খেলার পরামর্শ দেয়। জুয়ার আসক্তি একটি গুরুত্বপূর্ণ সমস্যা এবং এটি ব্যক্তিগত ও পারিবারিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে।

৯.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণ পদক্ষেপ

ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিতে পারেন:

• বাজির সীমা নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন।
• সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জনের জন্য গ্রাহক সেবা দলকে জানান।
• পরিবারের সাথে খেলার অভ্যাস নিয়ে খোলামেলা আলোচনা করুন।
• হারানো অর্থ ফিরে পেতে অতিরিক্ত বাজি না ধরার চেষ্টা করুন।

বিস্তারিত সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৯.৩ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধ করা অভিভাবকদেরও দায়িত্ব। পারিবারিক কম্পিউটার বা ডিভাইসে অ্যাকাউন্ট খোলা থাকলে তা লক করে রাখুন। অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের প্রমাণ পেলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১০ শর্তাবলী পরিবর্তন

eeb999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। নিয়মিত শর্তাবলী পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

১১.১ কোম্পানি কর্তৃক বাতিল

নিম্নলিখিত কারণে কোম্পানি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসত্য তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশ।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ঝুঁকি সনাক্তকরণ।

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

১১.৩ বাতিলের পরিণতি

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। কোম্পানির বিবেচনায় ন্যায্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেওয়া হতে পারে।

১২ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং বাংলা ভাষার অর্থই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে eeb999 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।